Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch

Kein gesetzliches Widerrufsrecht, aber freiwillige Rückgabe

Nach Schweizer Recht gibt es bei Bestellungen im Onlineshop kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir möchten trotzdem, dass du dich mit deinem Kauf wohlfühlst. Darum kannst du ungetragene Ware freiwillig innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben.

So gehts

  • Schreib uns kurz an info@loveyourneighbour.ch, mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest.
  • Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Etiketten sein.
  • Schick sie gut verpackt an:
    Love Your Neighbour GmbH
    Ernetschwilerstrasse 21
    8737 Gommiswald
    Schweiz
  • Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Bitte verschick das Paket mit Sendungsnummer, damit es nicht verloren geht.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Das dauert in der Regel bis zu 14 Tage. Ursprüngliche Versandkosten erstatten wir nicht, ausser die Ware war fehlerhaft. Lieber umtauschen, zum Beispiel in eine andere Grösse? Schreib uns, wir finden eine Lösung, solange der Artikel verfügbar ist.

Ausgenommen von der Rückgabe

  • Fackelträger-Shirts und -Hoodies aus dem Vorverkauf: Sie werden in einmaliger Auflage nach deiner Bestellung für dich gedruckt. Umtausch nur bei einem Fehler.
  • Unikate, zum Beispiel was du am Werkstatt-Abend selbst druckst.
  • Erlebnisse (Strasseneinsatz, Werkstatt-Abend). Was gilt, wenn ein Termin nicht klappt, steht in unseren AGB.
  • Socken und der Bag of Love, aus hygienischen Gründen.
  • Der eigene Betrag mit dem Überraschungsgeschenk, ausser bei einer Fehlbuchung.
  • Beiträge an den Fackelträger-Club: Hier gelten die Abo-Bedingungen.

Etwas stimmt nicht?

Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt angekommen oder hast du etwas Falsches bekommen, melde dich bitte so rasch wie möglich, am besten mit einem Foto. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir Ersatz oder erstatten den Betrag. Deine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben bestehen (siehe AGB, Ziffer 11).

Stand: 19. Oktober 2026